兴业人专业服务获“老外”点赞

　　“感谢你们让我们感受到了贵支行的真诚与专业，感受到了员工的敬业与热情。”8月20日，兴业银行宁波海曙支行收到一封来自客户的感谢信，简短的文字承载着满满的感动与肯定。

　　8月16日，在临近营业厅下班时间，兴业银行宁波海曙支行接待了两位来自巴基斯坦的客户。据介绍，两位外籍友人入境不久，出于工作需要来开立工资卡。考虑到外籍来华人士开户流程比较复杂，在向客户说明情况后，支行工作人员通过涉外绿色窗口，为两位外籍友人办理了简易开户业务。

　　不仅如此，在同行的国内同事的协助翻译之下，支行工作人员还为外国友人详细讲解了银行卡使用的注意事项。客户连连对柜面工作人员表示感谢，“已经7点多了，我们下次再来开通别的功能吧，非常感谢。”8月20日，两位外籍友人如约来到海曙支行网点，并在工作人员的协助下，成功开通了电子银行业务。他们感慨道，以后出门不用带钱了，手机“滴”一下就能把钱付掉，实在太方便了，“非常感谢，我们回去给你们写感谢信。”

　　文字不同、语言不通，但真诚、专业的服务传递出贴心的温度。这是兴业银行宁波分行暖心服务的一角缩影，接下来，该行将继续秉承着“真诚服务，相伴成长”的服务理念，耐心倾听客户需求，持续传递金融服务温度，切实为客户解决烦心事、忧心事，不断增强金融消费者的获得感、幸福感。

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