头条mr是啥意思?，有关mr表示什么意思的详情

　　经常有外贸业务员做了一段时间业务以后，产生这样的疑问，为什么我一直没出单？客户谈着谈着就跑了，是因为我们产品不好吗？价格报高了吗？还是我的沟通能力太差？其实客户下单与否，是有很多因素构成的，不是单纯的我看好产品就下单的时代了，但是有些时候你会聊天，能了解到客户内心真实的想法，争取订单的机率就会大很多。

　　但是，你会聊天吗？

　　客户都是人，除了沟通工作和订单的情况，有时候也会谈起一些生活中的其他话题，这个时候，会不会聊天，直接就能看得出一个业务员的文化水平如何了……

　　那么了解客户的地区文化，选择合适的聊天话题，也是业务员可以提升的方向。

　　关于聊天，有这么些参考意见 ↓

　　【FIRST STATION → North America】——北美客户

　　北美客户通常文化水平都还挺高，一般以英语为母语，聊天的时候有一些喜欢的话题也有一些比较要注意的事项。比如：

　　● hi VS hello

　　关于hi和hello的用法，很多人犯迷糊，一般情况下我们用 hi 在 writting ，而 hello 在 speaking

　　● name culture

　　中国人热情大方，北美人大概有所不同。在国内，亲来亲去的无所谓。不过对北美客户则不同，他们还是比较正统的，甚至会一板一眼的告诉你 business is business，所以 Mr. 或者 Mrs 这样的称呼方式应当是首选。

　　● keep distance

　　面对北美客户，还必须要牢记，距离产生美！跟北美客户当面在一起聊天的时候一定要注意保持距离，不要靠得太近，他们只有和家人或者关系特别亲近的人在一起时才会不介意距离。

　　● direct

　　中国人交往，经常讲究客套，有时候客套过了，就难免有溜须拍马的嫌疑。北美客户往往却不吃这一套，他们更加追求效率，无谓的客套对他们而言近乎浪费时间，所以，直截了当反而更好。

　　● American football

　　你猜我会不会告诉你，和北美客户聊天，American football 真的是个超级棒的话题。

　　● tour & sightseeing

　　旅游和景点绝对是北美客户非常喜欢聊天的聊天话题，咱们巍巍华夏，秀美山河，都是可以分享的话题，也可以邀请他们有机会一起去游览。

　　● gastronomy

　　美食简直是全世界人民的天性，北美人特喜欢尝试各种各类的美食，这个话题是他们会特别感兴趣，需要注意的是，北美人不吃辣，也不吃内脏。

　　【SECOND STATION → South America】——南美客户

　　相较于北美客户的严肃，南美客户相对在聊天时随意一些，比如：

　　● 握手 & 拥抱

　　握手是比较基本的社交礼节之一，代表友好，南美人刚好就特别喜欢握手。另外，当你们建立起信任，关系更近一些的时候，拥抱也是展示南美人热情友好的一种方式。

　　● smile

　　伸手不打笑脸人，这中国老话，还真是在南美客户身上发扬光大了。他们特别特别喜欢微笑，你跟客户一起聊天的时候保持微笑，或者适当的幽默一下，客户会特别喜欢和你一起的时间。

　　● close

　　与北美人喜欢保持距离的习惯恰恰相反，南美客户觉得两个人合作生意就是关系很亲近，像兄弟一样的，所以靠近一点聊天就变得理所当然啦。

　　● 足球

　　南美地区足球运动一向很受欢迎，不管在线上或者线下，足球都是南美客户都特别喜欢讨论的话题，所以从今天起，做个球迷吧。

　　● 巴西及阿根廷的矛盾

　　好吃的好喝的好玩的，咖啡美酒美女美食，和南美客户几乎可以聊尽一切话题，但是有一个禁忌，千万千万不能碰，就是巴西和阿根廷的矛盾，千万别靠近这一点，千万别……

　　【THIRD STATION → Arab & Middle East】——中东地区

　　阿拉伯和中东地区，客户文化特征比较鲜明，沟通时应当注意：

　　● salmo alikom

　　“salmo alikom” 是你好的意思，任何时候任何地点，和阿拉伯人聊天都是从“salmo alikom” 开始的，坊间传言，阿拉伯人听到这句话的时候会特别心里舒服和踏实，来，跟我念 “萨拉姆 阿雷控”。

　　● 右手

　　和阿拉伯人在一起使用右手，并不是我们平常说的左撇子或者右撇子，而是涉及到信仰问题。左手被他们认为是不洁的，所以待人接物，一概用右手。和阿拉伯人在一起聊天谈生意必须用右手，给名片，吃饭，握手，再见，等等的事情。

　　● 大声一点

　　比较有意思的是，阿拉伯人最讨厌声音很小的人，阿拉伯人觉得一个人声音大一点就代表身体好一点，所以和阿拉伯人聊天时候声音可以大一点，不要太吵就好啦。

　　● 热情

　　阿拉伯人喜欢请客，喜欢友好，喜欢和平，跟咱们中国人一样的热情好客，所以你一定要对你的阿拉伯客户很热情，相信他会对你更热情。

　　● 故事

　　阿拉伯人特别喜欢听别人说他们的故事，爱情的故事，读书的时候的一些回忆，等等的聊天内容，他们非常喜欢听别人说。

　　● 玩的

　　阿拉伯人比较爱玩，比较爱自由，所以他们会喜欢讨论这种方面的话题，比如说中国的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK等等一些阿拉伯没有的地方，他们对这个话题特别感兴趣。

　　【LAST STATION → India】——印度

　　哈哈哈，我要大笑三声，因为又说到了印度，真的是很有魔性。因为真的真的是大部分的外贸业务员都不太喜欢印度客户，难缠，低价至上主义，简直没法解释。

　　其实印度人没那么可怕，很友好，很幽默，虽然他们需要东西价格很低，但印度怎么也是也是一个文明古国，和印度人一起聊天需要注意：

　　● 右手

　　由于印度很多是Moslem，所以和阿拉伯地区一样，记得右手来做一切。

　　● religion

　　印度最多的宗教，一个是“Moslem，不吃猪肉”，还有一个是“印度教，不吃牛肉”，一定要注意宗教信仰，不要做出不合适的行为，引起客户反感。

　　● culture

　　印度人也挺喜欢聊文化聊历史的，全球的文化都可以聊，当然最喜欢讨论的话题还是他们的文化，毕竟也是文明古国……

　　● yoga

　　印度人民真的是灰常热爱瑜伽啊，政府里面有个部门叫做yoga部，而且有独立的部长，如果你也爱好，不妨多交流交流

　　了解不同国家的喜好和风俗，能够更快地跟他们打成一片。（未完待续）

　　案例：客户说，他找了一家价格更有优势的供应商。。。。。。

　　邮件内容大致是这样子的，请看：

　　Hi

　　I have much better prices for your products. I'm waiting for samples from other suppliers to check and compare.

　　I'll come back to you asap.

　　这是一份回盘，因为之前我已经报价给客户了，所以没过多久就回复了我，大致的意思就是说：“他们找到了一家价格更有优势的供应商，并且希望从另一家供应商的地方获得样品，并且去相比较一下，然后最后给我答复”。

　　看到这里，大家是不是有点似曾相似的感觉，因为做外贸的都知道，这样的例子比比皆是。也许对那些外贸老手老说，那就是so easy的概念了，那么相对那些外贸新手来说，有可能不知所措，会比较虚，有可能自己的价格没有优势或者报价太高， OVER 的概率比较大了，当然也有另一种情况，那就是你们自认为自己的价格和产品在同行中非常有优势，那么就无须担心，如果价格相差不大，不妨可以这么回复客人。

　　我是这么回复的：

　　Thanks for reply.

　　Welcome to compare with other suppliers, that makes us be more stronger. hope we can help you eventually.

　　Best regards.

　　首先，我的意思也很简单明确，商场如战场，只要自己的产品过硬，就要有自信，不能自乱阵脚。

　　就这么短短的几句话，言简意赅，我想客户应该能明白我的意思，就算最后没成单子，那么至少气势犹在，很多老外就是吃硬不吃软的，这个美国客户我报RFQ得到的，诊所的老板，跟踪第三次的时候才联系我。之后呢，客户回复：

　　OK, I think your price is not competitive at all. You need to improve it so I can purchase 2 units thanks.

　　实际上，客户告诉我，别家的价格都比我报的价格低80%左右，可以说，我们的产品是很高价的了；这时候，我要怎么解决呢，嫌货才是买货人，帮客户强调他动心的原因就可以了。

　　Our product is special, because it has the most unique function--automatic analysis, and other 10 patents;

　　What the unique monitor can do are:

　　1. Hospitals do not need to train doctors and nurses to do fetal monitoring because it can automatic do it; All results displayed clearly;

　　2.No needing of connecting with PCs or other media to store the monitoring results,easy and simple to use;

　　3.This product is the latest software of fetal monitor, you do not want to use IPHONE 4S when there is IPHONE 6S;

　　4.This product rises the level of a hospital, because it is so smart and automatic and easy reading.

　　Best regards

　　表达的意思主要是节省了培训开支，打印成本，用苹果手机来告诉客户我们的产品是最新功能的，他是诊所老板，很在意一些提升档次的东西，所以，最后有了那句话。

　　客户回复了：

　　Well that's great but I'm a small business owner. I would like to do business with you! I need two but need better pricing with shipping and all. Can you help us?

　　然而客户似乎还想要我降价，又该如何应对呢？请继续：

　　I might not help you on prices because I have already done it to the bottom.

　　And I think to buy right is better than to buy cheap. This machine can be used over 10 years and still competitive in functions.

　　Since the total is within $5,000,you can use your credit card to work it out.I myself have a credit card of RMB 10,000.

　　All advice is sent, so Good day to you and I am leaving, see you next day.

　　我首先告诉客户，价格我不是不给优惠，而是确实给到了，因为他是终端客户，这个价格绝对不算高的，当然仍然比其他厂家高不少；另外，我又给客户提出一个方案：客户既然资金紧张，可以用他的信用卡支付其他花费，用现金付给我们，客户同意了。

　　Ok well please kindly send me a proforma invoice with est. Shipping to Houston tx. We can arrange payment today thanks.

　　我就感觉，这业务做的，不仅仅要卖产品，还得帮助客户思前想后地考虑周全。

　　持续十几天，30多封邮件，这一单就这样成的。